Términos y condiciones de contratación

1. Objeto y aceptación

Los presentes términos regulan la contratación del servicio de software en la nube prestado por Score Life S.L. (en adelante, "Klaux") a profesionales y empresas (en adelante, el "Cliente"), consistente en la digitalización, firma electrónica y custodia de consentimientos informados.

La contratación se formaliza electrónicamente al completar el alta de cuenta y aceptar expresamente estas condiciones, que el Cliente declara haber leído y comprendido.

2. Descripción del servicio

El servicio incluye, según el plan contratado:

• Plataforma de creación, envío, firma y custodia de consentimientos informados.
• Plantillas adaptadas al sector y, en su caso, a la normativa autonómica aplicable.
• Canales de envío (correo electrónico, SMS), modo kiosco y enlace público de firma.
• Generación de evidencias, sellado de tiempo y certificado verificable.
• Marca blanca, usuarios y direcciones adicionales según el plan.

3. Planes, precios e impuestos

Los planes, precios y número de direcciones incluidos se muestran en la página de precios y en el panel de facturación. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto aplicable, que se añadirá en la factura correspondiente.

Los precios podrán actualizarse notificándolo con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación.

4. Prueba gratuita

El servicio puede probarse gratuitamente durante 14 días sin facilitar un medio de pago. Al finalizar la prueba, el Cliente deberá suscribir un plan de pago para continuar operando.

5. Contratación, renovación y facturación

• La suscripción se contrata por ciclos mensuales o anuales y se renueva automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa.
• El pago se realiza mediante pasarela segura (Stripe). No almacenamos datos completos de tarjeta.
• La factura se emite a nombre de la razón social y NIF/CIF facilitados por el Cliente y se pone a su disposición en el panel.
• La modalidad anual aplica el descuento vigente indicado en la web en el momento de la contratación.

6. Cancelación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, manteniéndose el acceso hasta esa fecha. No procede la devolución de importes ya abonados, salvo obligación legal o error de facturación.

7. Desistimiento en servicios digitales

Si el Cliente actúa como consumidor y contrata a distancia, dispone de 14 días naturales para desistir. No obstante, al tratarse de un servicio digital de prestación inmediata, el inicio de la ejecución antes de dicho plazo, con el consentimiento expreso del Cliente y el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, implica que este no podrá ejercerse una vez prestado el servicio.

El desistimiento puede solicitarse escribiendo a moc.esaluger@xualk.aloh .

8. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces y mantener actualizada su información fiscal.
• Utilizar el servicio conforme a la ley y a la deontología de su sector.
• Recabar y tratar los datos personales de sus clientes o pacientes con legitimación suficiente, actuando como responsable del tratamiento.
• Custodiar sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado.

9. Responsabilidad y nivel de servicio

El servicio se presta con la diligencia debida, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida del 100%. No se responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas a su control, salvo dolo o negligencia grave. La responsabilidad total se limita al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.

El servicio no constituye asesoramiento jurídico ni garantiza el resultado de la interpretación normativa de terceros.

10. Propiedad intelectual del software

El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al periodo de suscripción. No adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, su código fuente o su diseño.

11. Modificaciones

Estas condiciones podrán modificarse por motivos legales, técnicos o de negocio, notificándolo con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

12. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio o a las juntas arbitrales de consumo. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea. Puede contactar con nosotros en moc.esaluger@xualk.aloh .

Nota de cumplimiento: este texto es un borrador legal que debe ser revisado y validado por un profesional del Derecho antes de su publicación en producción.